سياسة الإسترجاع والإستبدال

في Lumiere Perfumes، لدينا شغف بالإبداعات الفريدة لهذا السبب نوفر لك الفرصة للاستمتاع بمشترياتك الثمينة بقدر ما نتمتع بصنعها لك.

ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك وترغب في إعادتها أو استبدالها ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا ، وسنكون سعداء بالتأكيد لمساعدتك.

سياسة عبر الإنترنت:

·        يجب إرجاع العناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال lumiereperfumes.com من خلال دعم العملاء المحلي لدينا.

·        أي عنصر يتم شراؤه على موقع ويب تابع لجهة خارجية ليس مسؤوليتنا.

·        نحن نقبل الاستبدال أو رد الأموال للعناصر ذات الأسعار نفسها في غضون 14 يومًا إذا لم يتم فتح العنصر ولكن يتحمل العميل رسوم الشحن.

·        نحن نقبل الاستبدال أو رد الأموال للعناصر ذات الأسعار نفسها في غضون 14 يومًا إذا تم فتح العنصر ولكننا أكدنا أنه خاطئ أو به مشكلة في الجودة. تتحمل شركة Lumiere Perfumes رسوم الشحن.

·        إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يمكنك القيام بذلك عن طريق إبلاغنا في غضون 24 ساعة.

في سياسة المتجر:

·        إذا تم شراء عنصر من خلال متجر Lumiere Perfumes ، فيمكن استبداله أو استرداده من نفس متجر Lumiere Perfumes في غضون 14 يومًا إذا لم يتم فتح العنصر ولا يزال مغلقًا بغلاف بلاستيكي.

·        لا يمكن استبدال أو استرداد العود والزيوت السائبة

·        أي استبدال في عرض خاص أو أي نوع من العروض ، ستكون المنتجات بالسعر الكامل وليست حسب السعر المخفض. الاستبدال بالمنتج نفسه إذا كان العنصر به مشكلة في الجودة.

·        يجب أن تكون الفاتورة موجودة في وقت الاستبدال والمبالغ المستردة.

·        سيتم استبدال العناصر المعروضة للبيع بنفس المنتج فقط ولن يتم استبدال الهدايا والعينات أو ردها

·        سيتم الرد على جميع استفسارات العملاء في غضون 48 ساعة عمل.